サポート・ヘルプ

まずご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認願います。お間違いなき場合はメーラーやウイルスソフトの設定をお確かめください。

Yahooメール等のフリーメールやセキュリティの高いプロバイダー（ybb.ne.jp 等）をご利用の方は、当店からのご案内が迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。

翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、ご面倒でもトップページ右上からログイン後、マイページ内「見積・注文・配送状況の確認」で見積・注文番号をクリックしてご覧ください。

まずはお客様のPCのOS及びブラウザが、当サイトの対応バージョンであるかどうかお確かめください。

対応の場合はInternetExplorerメニューの「ツール」から＞インターネットオプション＞プライバシー＞詳細設定＞「自動Cookie処理を上書きする」にチェック＞ファーストパーティーのCookieを「受け入れる」にチェック＞OK　で今一度お試しください。

上記方法でも解決しない場合はメールでも見積依頼・ご注文を承りますので、こちらからご住所・お電話番号・お届け先ご住所及びお電話番号・ご希望商品及び数量　をお聞かせください。

ブラウザの「Javascriptに関する設定」が「OFF」になっている可能性が考えられます。その際には、お使いのブラウザのJavascriptに関する設定を「ON」に設定してください。

下記の手順で設定をご確認ください。

Windows Internet Explorerの場合
ツール＞インターネットオプション＞詳細設定タブ＞印刷＞「背景色とイメージを印刷する」をチェックする＞「OK」ボタンを押す

Macintosh Internet Explorerの場合
ファイル＞プリントプレビュー＞「背景をプリントする」、「画像をプリントする」、「縮小して全体をプリントする」をチェックする＞「閉じる」もしくは「プリント」ボタンを押す

FIQ online WEBサイトをご利用いただく際には、以下の環境をお奨めします。

推奨ブラウザ	[PC] InternetExplorer　10.x　11.x Firefox　最新版 Safari　最新版 Google Chrome 最新版 [iPhone ios8以降] safari chrome [android] 標準ブラウザ [kindle] 標準ブラウザ 上記バージョンより低いバージョンのブラウザソフトでは、レイアウトや表示・機能が正常に行われない場合がございます。 なお、以下のサイトから最新のブラウザをダウンロードすることができます。 Microsoft　Internet Explorer Mozilla　FireFox Apple　Safari Google Chrome ご利用のブラウザに関わらず、2つ以上ブラウザ(注文画面)を開いたままお買い物をされると、システムが誤動作する可能性がございます。必ずブラウザは1つにしてご利用ください。
推奨する設定	・JavaScriptを有効にしてください。 ・Cookie利用を有効にしてください。 ・スタイルシートを有効にしてください。 ・SSLを有効にしてください。

 

ページ右上（スマホの場合はMENU）から、ご登録のIDとパスワードでログインしてください。

パソコンの場合は最上部に、スマホの場合はMENUの中に表示される「マイページ」をクリックするとご覧いただけます。

ログイン後、マイページ内にある「登録情報の変更」「IDの変更」「パスワードの変更」をご利用ください。

配送料や在庫・納期を確認のうえ、見積書をご提案する商品のことです。

見積商品のお買い物には、「見積書」が発行されます。

カートに入ったアイテムの詳細を反映した見積書を、お客様ひとりひとりにご提案いたします。製品や価格についてのお問い合わせもこの見積書から行うことができますので、オーダー品をご購入の際にも安心です。

一つでも見積り商品が含まれている場合は、合算した見積書をご提案します。

もちろん無料です。
ご購入いただかなくても費用は一切掛かりません。

ご用意出来次第の出荷（出荷の連絡はさせていただきます）となりますので、納期の指定はご容赦いただいておりますが、お引越し等どうしても指定が必要な場合は、メモ欄にその旨ご記入ください。出来る限り対応いたします。

おおよその納期は各商品ページ内の「注意事項」に明記しておりますので、そちらを参考にしてください。

見積商品（カーテン・照明等）を除き、1回のご注文金額が税込1１,０00円以上（1箇所1回のお届け）の場合は送料無料となります。詳細はこちらをご覧ください。

カートに商品を入れた段階ではお客様の在庫は確保されておりません。注文完了時点で商品が確保され、購入完了となります。

キャンセルのお知らせメールが届いているかお確かめください。ご不明な場合はログインして見積書をご覧ください。

「キャンセル」と表示されていなければまだ期限内です。キャンセルされていた場合は、ご面倒でも再度見積依頼の操作をお願いします。

返品・交換をご希望の方は、「配送料・返品交換」をご確認の上、商品到着後7日以内に「MAIL CONTACT」からご連絡いただくか、03-3718-4111までお電話ください。

なお、商品によりお受けできるものとできないものがございますので、詳しくは各商品ページ内の「注意事項」をご覧ください。

ご注文後の商品変更・キャンセルはご容赦いただいておりますが、手配前等可能な場合もございますので、03-3718-4111までお問合せください。

マイページの「見積・注文・配送状況の確認」にアクセスすることで、現在のご注文状況をご覧いただけます。

出荷後の配送に関するお問い合わせは、ご面倒でも同ページに表示されている「問合番号」で配送会社までご確認ください。

誠に申し訳ございませんが「MAIL CONTACT」からご連絡いただくか、03-3718-4111までお電話ください。返送先をお伝えいたしますので、お手数ですが着払いでご返送願います。良品と交換させていただきます。

商品到着日を含め7日以内にご連絡のない場合は対応いたしかねます。予めご了承ください。

代引き・振込 → クレジット決済へのご変更
ご注文前の見積り段階の場合のみ対応させていただきます。

クレジット決済 → 代引き・振込へのご変更
ご注文前の見積り段階の場合のみ対応させていただきます。

いずれの場合も「MAIL CONTACT」からご連絡いただくか、03-3718-4111までお電話ください。
※ ご注文後はシステム上変更できません。予めご了承願います。

「注文するへ」進んでいただいた後、メールで振込口座をご案内しております。

迷惑メールとして処理されている可能性もございますので、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、03-3718-4111までご連絡ください。

見積書自体をキャンセルされる場合は、見積書の「全てキャンセルする」をクリックしてください。

追加・変更をご希望の場合は、ご面倒でも再度初めから見積依頼願います。

「この内容で注文する」をクリックされない限り、正式注文にはなりませんのでご安心ください。

ログイン後、マイページ内にある「ニュースメール」をご利用ください。

トップページ右上からログイン後、マイページ内にある「退会」をご利用ください。

店舗により在庫・展示の内容が異なります。ご面倒でも予めお近くの店舗にお問合せいただくのが確実です。

自由が丘でご購入いただけます。ただし現品については店頭在庫がなくご覧いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

申し訳ございません。当店からの発送は原則日本国内に限らせていただいております。

エリアにより承ります。 詳しくは「サービス」ページをご覧いただくか、お近くの店舗までお問い合わせください。

当店にてお買い求めいただいたオーダーカーテンに限り、特別価格で承ります。詳しくは「サービス」ページをご覧いただくか、お近くの店舗までお問い合わせください。

運送途中・縫製段階等で何らかの不手際があった場合の補償が出来ません。よって原則お断りさせていただいております。