HOME /サポート・ヘルプ/ 

配送料・返品交換・営業日について

配送料・返品交換・営業日について


配送料の目安
  • 1回のご注文金額が税込10,800円以上(1箇所1回のお届け)の場合は送料無料となります。
    税込10,800円未満の場合は、下記送料を頂戴します。
お届け先 税込送料
北海道 ¥ 972
東北 ¥ 648
関東 ¥ 432
信越/北陸/中部 ¥ 432
関西 ¥ 432
中国 ¥ 432
四国 ¥ 432
九州 ¥ 648
沖縄 ¥ 972
その他離島等 実 費
 
  • 複数回注文分の同梱配送をご希望の場合は、ご注文時(見積商品は見積依頼時)にMEMO欄にお書き添えください。
    ご注文後の送料のおまとめ・商品追加はご容赦いただきます。
  • 大型商品や離島など遠方の配送先をご指定の際は、別途送料がかかる場合がございます。
  • 当サイトの配送料は「オンライン特別料金」ですので、実店舗の料金とは異なります。
商品代金以外の必要料金 配送料 / 銀行振込の場合振込手数料 / 代引きの場合代引き手数料(税込324円)が必要です。
販売価格 商品ページに記載。全て消費税込みで表示しております。
返品・交換について 不良品・誤出荷等、当店の不手際による返品・交換の場合
  • 商品到着日を含め7日以内にメールかお電話にてご連絡お願いします。
    返送先をご連絡いたしますので、お手数ですが着払いでご返送ください。
    良品と交換させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合
  • 商品到着日を含め7日以内にメールかお電話にてご連絡お願いします。
    返送先をご連絡いたしますので、お手数ですが元払いでご返送ください。
  • 交換品の配送料はお客様負担となります。
  • ご返金させていただくのは商品代金のみとなります。
  • 交換品の配送料・代引き手数料・振込手数料等及びご返金時の振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
返金・交換可能条件
  • 既製品であること。(ご注文後に裁断や製作となる生地・サイズオーダー品・受注生産品はお受けいたしかねます)
  • 通常価格品であること。(セール商品はお受けいたしかねます)
  • 商品到着日を含め7日以内にメールかお電話をいただいていること。
  • 未使用であること。
  • パッケージ・タグ・カード等の付属品が全て揃っていること。
商品によりお受けできるものとできないものがございますので、詳しくは各商品ページ内の「注意事項」をご覧ください。
キャンセルについて ご注文後に裁断や製作となる生地・サイズオーダー品・受注生産品のキャンセル及び商品変更はご容赦いただきます。
不良品について 商品到着日を含め7日以内にご連絡お願いします。
  • 返送先をご連絡いたしますので、お手数ですが着払いでご返送ください。
    良品と交換させていただきます。
  • 商品到着日を含め7日以内にご連絡のない場合は対応いたしかねます。
    予めご了承ください。
お支払方法 銀行振込、カード決済(一括払い)、代金引換のいずれかよりお選びいただけます。
商品によってお支払方法が限定される場合がございます。

【取扱カード】
DC、VISA、MasterCard、JCB、AMERICANEXPRESS、Diners
お支払期限 銀行振込の場合はご注文確定後5日以内にお振込ください。
カード決済の場合はご注文時にお手続き願います。
代金引換の場合は商品到着時に配達員にお支払ください。
商品の引渡し時期 ご決済後、在庫商品は3~5日、受注生産商品は1~3週間程度にてお届けいたします。
海外取り寄せ生地は3週間以上お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
  • 当店休業日をはさむ場合は通常よりお時間をいただきます。
  • 原則納期の指定はご容赦いただきます。製作出来次第出荷日をご連絡いたします。
  • 複数店舗で在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては在庫にズレが生じることがございます。
    万が一欠品が発生した場合は、当店より改めてご連絡いたします。
  • 天災や交通事情、突然の欠品や出荷前検品での不良品の発覚等、予期せぬ事情により発送が遅れる場合がございます。
長期ご不在・
受け取り拒否について
商品配送時にご不在の場合は「不在票」を投函させていただきます。記載の各配達業者営業所まで直接ご連絡のうえ、保管期間内にお受け取りください。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に戻りますが、その際に生じる返送分送料・再出荷分送料並びに代引き手数料等はお客様にご負担いただきますので、予めご了承願います。
FIQ online営業日 営業時間:AM10:30-PM7:00(水曜日のみ電話対応が出来ません)

2営業日以内にお見積ご案内メールが届かない場合は、当店からのお知らせが迷惑メールとして移動・削除されてしまっている可能性がございます。

ご利用のメールソフトの「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お手数ですが自由が丘店 03-3718-4111 までお電話ください。

なお、お見積書はトップページ右上からログイン後、マイページの「見積・注文状況の確認」からご覧いただくこともできます。